医院院长作《医院危机管理》专题讲座

讲座现场

   加快医院管理团队职能转变，提升管理团队管理水平和执行效率，增强团队凝聚力和干事创业精神，是省康复中心医院领导班子2106年构建五个服务质量管理体系，创新驱动医院跨越发展的重要举措和有力抓手。1月25日下午，省康复中心医院召开中层干部管理会议，安排部署2016年第一季度重点工作和春节节前及节日期间有关工作；医院院长围绕医院发展主题，结合医院实际，作了题为《医院危机管

理》专题讲座；标志着医院“抓管理、促效能，抓质量、促发展”“双抓双促”工作已全面启动。

医疗行业是一个高风险行业，随时都可能面临危机，如何正确面对危机，有效预防、应对、化解和利用危机，变危机为有利，是医院管理者必须要面对和应对的一项重要工作，也是衡量管理者驾驭动态平衡能力的重要体现。所谓医院危机管理是针对医院可能或正在面临的危机，制定有针对性的措施加以预防、控制和危机后处理进行管理，最大限度地避免和减小危机事件对医院产生的负面影响，最终从危机管理中获利，从而不断提高医疗工作社会效益和经济效益的管理活动。医院院长结合医疗实践典型案例，从高度重视医院危机管理的重要性、理清医院危机产生的外因和内因等方面，对产生医院危机的因素作了深入剖析；同时从健全医院危机管理组织体系、树立强烈危机意识和危机管理理念、建立医院危机预警机制、制定医院危机管理计划、运用良好沟通技巧解决医院沟通工作、设立新闻发布制度、应对危机做实品牌以降低危机发生率等方面，提出具体有效防控医院危机应对措施。讲座内容结合实例、深入浅出、有的放矢，具有很强针对性和操作性，对于全面加强医院管理人员责任意识，提升管理能力，加快医院快速发展等，具有积极重要的促进作用。

医院党委书记围绕《中央八项规定》和省委“双十条” 等规定，对加强廉政建设、廉洁行医，过一个廉洁、干净和祥和的春节提出明确要求；同时结合院长讲座，从优化管理结构，转变服务职能，提升管理水平，强化责任意识，增强效能意识，及时将讲座内涵转换应用到实际工作中等方面作了进一步强调。医院党政班子及全体管理人员参加会议。